Política de Privacidad

SurvIQ es una plataforma de encuestas y analítica. Esta política aplica a la aplicación web de SurvIQ y a los datos que procesamos como parte del servicio.

Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil (opcional).

Contenido que creas: las encuestas que armas (preguntas, lógica, configuración) y los dashboards de analítica que configuras.

Respuestas a encuestas: las respuestas que las personas envían a tus encuestas. Si usas links con identificador único o listas de contacto, esas respuestas quedan vinculadas al contacto correspondiente; si usas un link compartido, las respuestas son anónimas por defecto.

Contactos de distribución: si cargas una lista de contactos para distribuir una encuesta (por link único o por email), procesamos esa información (ej. email, nombre) en tu nombre, como encargados del tratamiento — tú sigues siendo el responsable de esos datos frente a tus contactos.

Credenciales SMTP: si conectas tu propia cuenta de correo para enviar encuestas desde la plataforma, tu contraseña se cifra (AES-256-GCM) antes de guardarse y nunca se expone en texto plano ni se envía al navegador.

Datos de facturación: el procesamiento de pagos lo hace Lemon Squeezy — nosotros guardamos únicamente el identificador de tu suscripción, nunca el número de tu tarjeta.

Cookies y analítica: usamos cookies funcionales, necesarias para mantener tu sesión iniciada y, si compartes un dashboard con contraseña, para recordar el acceso autorizado. También usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen del tráfico) — no lo usamos con fines publicitarios ni lo combinamos con redes de publicidad de terceros.

• Para operar la plataforma: crear y mostrar tus encuestas, procesar y calificar respuestas, generar tus dashboards.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios en el servicio o soporte que solicites.
• Para procesar pagos y gestionar tu suscripción, a través de Lemon Squeezy.
• Para prevenir abuso de la plataforma (ej. límites de envío, detección de uso indebido).

Nunca usamos el contenido de tus encuestas, respuestas, o datos de cuenta para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los compartimos con terceros con fines publicitarios o comerciales.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a nadie. Solo compartimos datos con:

• Supabase — nuestro proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento. Aloja toda la información de la plataforma.
• Lemon Squeezy — nuestro procesador de pagos, para suscripciones y compras de créditos.
• Google Analytics — para medir el uso del sitio web (páginas visitadas, origen del tráfico). No se usa para publicidad.
• Si activas el envío de encuestas por email con tus propias credenciales SMTP, ese correo se envía a través de tu propio proveedor de correo — nosotros no somos parte de esa relación, solo actuamos como el medio técnico usando las credenciales que nos diste.

Podríamos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de SurvIQ o de terceros.

Aplicamos controles de acceso a nivel de fila en nuestra base de datos (cada cuenta solo puede acceder a su propia información), cifrado en tránsito (HTTPS) y cifrado en reposo para credenciales sensibles como las contraseñas SMTP. Ningún sistema es 100% infalible, pero diseñamos la plataforma para minimizar el acceso innecesario a tus datos.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y credenciales dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información (por ejemplo, registros de facturación).

Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable.
• Oponerte a ciertos usos de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@surviqapp.com.

Nuestra infraestructura (Supabase) puede procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Cuando esto ocurre, tomamos medidas razonables para proteger tu información de acuerdo con esta política.

SurvIQ no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.

Si hacemos cambios importantes a esta política, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia.

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a contact@surviqapp.com.