Cómo enviar encuestas por email desde tu propio dominio (SMTP)
Un email de encuesta que llega desde noreply@plataforma-generica.com genera menos confianza que uno que llega desde encuestas@tuempresa.com, y además tiene peor entregabilidad: los filtros de spam son más estrictos con dominios masivos compartidos por miles de cuentas distintas que con un dominio propio con buena reputación.
Qué es SMTP y por qué importa acá
SMTP es el protocolo estándar para enviar correo — es lo mismo que usa tu cliente de correo habitual (Gmail, Outlook, o el servidor de tu propio dominio). Conectar tus credenciales SMTP a SurvIQ significa que los emails de tus encuestas salen a través de tu propia cuenta de correo, con tu dominio como remitente, en vez de a través de un servidor genérico de la plataforma.
Cómo se configura
Desde Ajustes, se ingresan el servidor y puerto de tu proveedor de correo, usuario y contraseña, y el nombre y dirección que va a aparecer como remitente. Hay ayuda integrada con los valores exactos para Gmail y Outlook, los dos proveedores más comunes, además de la opción de cualquier servidor SMTP personalizado.
La contraseña queda cifrada
La contraseña que ingresás se cifra antes de guardarse (AES-256-GCM) y nunca se expone en texto plano ni se envía al navegador — SurvIQ la usa únicamente en el servidor para autenticar el envío de cada correo.
Probar la conexión antes de usarla
El botón "Probar conexión" verifica las credenciales contra el servidor real antes de guardarlas, para no descubrir un error de configuración recién cuando falla el primer envío real a tu lista de contactos.
Gmail y Outlook necesitan una contraseña de aplicación
Con autenticación en dos pasos activada (el estándar hoy en ambos proveedores), la contraseña de tu cuenta normal no funciona para SMTP — hace falta generar una "contraseña de aplicación" específica desde la configuración de seguridad de Gmail u Outlook, que es la que se ingresa en SurvIQ.
Qué pasa si no conectas tu propio SMTP
Los correos de encuesta se pueden enviar igual sin configurar esto — simplemente salen con el remitente por defecto de la plataforma. Conectar SMTP propio es opcional, pero vale la pena cuando la confianza del remitente y la tasa de apertura importan (campañas grandes, audiencias externas, encuestas donde importa que se vea como comunicación oficial de tu empresa).