Skip logic: qué es y cuándo usarla

Skip logic (o lógica condicional) es la capacidad de mostrar, ocultar o redirigir a una persona dentro de una encuesta según las respuestas que ya dio. En vez de que todos vean exactamente las mismas preguntas en el mismo orden, cada respondente recorre un camino distinto según lo que va contestando.

El caso más simple: mostrar u ocultar preguntas

El uso más común es un condicional simple: si la persona respondió X en la pregunta 1, muéstrale la pregunta 2; si no, saltéala. Por ejemplo, si preguntas "¿Usas nuestra app móvil?" y la respuesta es "No", no tiene sentido preguntar después "¿Qué tan fácil te resultó navegar la app?".

El caso más avanzado: saltar a una sección distinta

Además de mostrar u ocultar preguntas puntuales, se puede saltar directamente a otra sección de la encuesta, o incluso terminarla antes de tiempo. Esto es útil para encuestas de calificación (exámenes) donde una respuesta descalifica al resto, o para encuestas de segmentación donde cada perfil de usuario recorre un cuestionario completamente distinto.

• Encuestas de satisfacción post-compra: saltear preguntas sobre un producto que la persona no compró.
• Encuestas de onboarding: preguntas distintas según si es la primera vez que usa el producto o ya es usuario frecuente.
• Encuestas de investigación de mercado: filtrar por perfil demográfico antes de mostrar el cuestionario principal.

Cuándo NO conviene usar skip logic

No todo necesita lógica condicional. Si tu encuesta tiene menos de 5 o 6 preguntas y todas aplican a todo el mundo, agregar condicionales solo suma complejidad al armarla, sin ningún beneficio real para quien responde. Es una herramienta para encuestas donde de verdad hay perfiles distintos de respondentes, no un requisito universal.