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Calculadora de eNPS
El eNPS es el NPS aplicado a tus empleados. Se mide con la pregunta "Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes esta empresa como un buen lugar para trabajar?". Pon cuántas personas hay en cada grupo.
eNPS
+30
100 respuestas
Promotores (9 y 10): 50 %Pasivos (7 y 8): 30 %Detractores (0 a 6): 20 %
El cálculo se hace en tu navegador. No guardamos lo que escribes.
Cómo se calcula
Promotores son quienes marcan 9 o 10, pasivos 7 u 8, y detractores de 0 a 6.
eNPS = % de promotores − % de detractores. Los pasivos cuentan en el total pero no suman ni restan.
El resultado va de −100 (todos detractores) a +100 (todos promotores).
Cómo leer el resultado
- El eNPS suele salir más bajo que el NPS de clientes, porque la gente es más exigente con su propio trabajo. Un número negativo no siempre es una alarma, pero sí una señal para preguntar qué pasa.
- Lo más útil es medirlo cada 3 o 6 meses y ver si sube o baja, y compararlo entre áreas o sedes.
- Agrega siempre una pregunta abierta ("¿Qué es lo que más cambiarías?"). El número dice cuánto; los comentarios dicen por qué.
- Hazla anónima. Si las personas creen que se sabrá quién respondió, las notas suben y el resultado deja de servir.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un buen eNPS?
- Varía mucho según el país, el sector y el tamaño del equipo. Como referencia general, por encima de 0 es aceptable, de 10 a 30 es bueno y por encima de 50 es excelente.
- ¿Con qué frecuencia se mide?
- Lo habitual es cada trimestre o cada semestre. Medirlo cada mes cansa al equipo y los cambios de un mes a otro casi nunca son reales.
- ¿Cómo hago una encuesta de eNPS anónima?
- En SurvIQ puedes crear la encuesta con la pregunta NPS, compartir un solo enlace con todo el equipo y no pedir nombre ni correo. Los resultados muestran el puntaje y los tres grupos solos.
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