Ranking ponderado de sucursales o productos
Una sucursal con 3 respuestas y nota 5,0 no debería ganarle a una con 200 respuestas y nota 4,7. Este ranking corrige eso: a las filas con pocas respuestas las acerca al promedio general. Pega una fila por sucursal, producto o empleado con su nombre, su nota promedio y su número de respuestas.
Cuántas respuestas "prestadas" con la nota del promedio general recibe cada fila. Por defecto, la mediana del número de respuestas.
El cálculo se hace en tu navegador. No guardamos lo que escribes.
Cómo se calcula
Primero se calcula el promedio general C, ponderado por respuestas: cada fila pesa según cuántas respuestas tiene.
La nota ajustada de cada fila es (n × promedio + m × C) / (n + m), donde n es su número de respuestas y m es el peso del promedio general. Es como sumarle a cada fila m respuestas "prestadas" con la nota C.
Por defecto, m es la mediana del número de respuestas de tus filas. Puedes cambiarlo: un m mayor acerca más las notas al promedio general.
Las filas se ordenan por nota ajustada. Las que tienen menos de la mitad de m respuestas se marcan con "pocas respuestas". Puedes separar columnas con coma, tabulación o punto y coma, usar coma decimal y pegar una fila de títulos, que se ignora.
Cómo leer el resultado
- Una fila con muchas respuestas casi no cambia: su nota ajustada queda muy cerca de su promedio. Una con pocas respuestas se acerca mucho al promedio general.
- La columna "Cambio" muestra cuántos puestos subió o bajó cada fila comparado con un ranking ordenado solo por el promedio sin ajustar.
- Si una fila marcada con "pocas respuestas" queda arriba o abajo, no la premies ni la castigues todavía. Junta más respuestas primero.
- El ranking ordena, pero no dice si las diferencias son grandes. Si dos filas tienen notas ajustadas muy parecidas, trátalas como empatadas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un promedio bayesiano?
- Es un promedio que parte de lo que ya sabes (el promedio general) y se mueve hacia la nota propia de cada fila a medida que tiene más respuestas. Así, unas pocas notas altas o bajas no alcanzan para llegar al primer lugar o al último.
- ¿Qué valor de m debo usar?
- La mediana de respuestas funciona bien en la mayoría de los casos. Si quieres ser más estricto con las filas que tienen pocas respuestas, súbelo. Si todas tienen muchas respuestas, puedes bajarlo.
- ¿Qué significa la columna "Cambio"?
- Cuántos puestos se movió cada fila respecto al ranking por promedio simple. Un número positivo indica que subió gracias al ajuste y uno negativo que bajó.
- ¿Cómo consigo la nota y las respuestas de cada sucursal?
- Con una encuesta de satisfacción por sucursal o producto. En SurvIQ puedes crearla gratis, compartirla con un código QR en cada local y ver las respuestas en gráficos en tiempo real.
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