Encuesta a padres de familia: qué preguntar y cuándo durante el año escolar

En un colegio, la decisión de cambiar a un hijo se toma meses antes de la matrícula. Cuando llega la carta de retiro, ya es tarde para arreglar lo que molestaba. Una encuesta a padres bien ubicada en el año te da tiempo para reaccionar.

Con una respuesta por familia, un colegio de 300 familias junta alrededor de 250 respuestas por encuesta si la envía bien. Tres encuestas al año son más de 700.

Tres momentos del año

La encuesta de mitad de año es la más útil: todavía queda medio año para corregir y los padres ya tienen una opinión formada.

Qué preguntar

• ¿En qué nivel está su hijo o hija? (inicial, primaria, secundaria). Si tiene varios hijos, una respuesta por cada uno.
• Comunicación del colegio con las familias (1 a 5).
• Seguridad dentro del colegio (1 a 5).
• ¿Por dónde prefiere recibir avisos? (WhatsApp, correo, agenda, plataforma).
• ¿Qué tan probable es que recomiende el colegio a otra familia? (0 a 10).
• ¿Qué le gustaría que el colegio mejore?

Evita preguntar por profesores con nombre propio en esta encuesta. Para eso existe la evaluación docente, y aquí solo genera respuestas emocionales difíciles de usar.

Cómo enviarla para que la respondan

• Por WhatsApp, desde el canal que el colegio ya usa con los padres. El correo se abre mucho menos.
• Con un mensaje del director o directora, no de "administración".
• Diciendo cuánto toma y para qué se va a usar.
• Un solo recordatorio, tres o cuatro días después.

Comparar por nivel

Los padres de inicial y los de secundaria viven colegios distintos. En inicial hay comunicación diaria; en secundaria, a veces solo la libreta. Si miras todo junto, el promedio esconde el problema.

Y cuéntales a los padres qué van a cambiar a partir de la encuesta, aunque sea una sola cosa. La próxima vez responden más.