Generador de escala Likert
Elige qué quieres medir y cuántas opciones de respuesta quieres. Te damos las etiquetas de la escala con sus valores, listas para pegar en tu encuesta, en Excel o en Word. Sirve para encuestas de empresa (satisfacción, clima laboral, capacitaciones) y para cuestionarios de tesis.
Qué mide la escala
Número de opciones
Valor de la primera opción
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La capacitación me ayudó en mi trabajo diario.
Con un número impar de opciones hay un punto medio neutral.
Todo se arma en tu navegador.
Cómo elegir la escala
El tipo depende de la pregunta. Si es una afirmación ("La capacitación me ayudó"), usa acuerdo. Si es un hábito ("¿Con qué frecuencia…?"), usa frecuencia. Si evalúas un servicio, usa satisfacción o calidad.
5 puntos es lo más usado: es fácil de responder en el celular y da suficiente detalle. 7 puntos da un poco más de matiz, y conviene si vas a hacer análisis estadísticos más finos.
Con 4 o 6 puntos no hay opción neutral, así que la gente tiene que inclinarse hacia un lado. Úsalo cuando el "ni sí ni no" no te sirva para decidir.
Usa la misma escala, en el mismo orden, para todas las preguntas de un mismo bloque. Cambiarla a mitad de la encuesta confunde y genera errores.
Errores comunes
- Etiquetas que no son simétricas, como "Malo, Regular, Bueno, Muy bueno, Excelente", que tiene más opciones positivas que negativas.
- Poner números sin etiquetas en todas las opciones. Etiquetar cada punto hace que todos entiendan lo mismo.
- Mezclar escalas de 5 y 7 puntos en la misma dimensión, lo que impide sumar o comparar los puntajes.
- Usar "No sé" como punto medio. Si lo necesitas, ponlo como una opción aparte, fuera de la escala.
Preguntas frecuentes
- ¿Es mejor una escala de 5 o de 7 puntos?
- Las dos funcionan bien. La de 5 es más rápida de responder y la más común en encuestas. La de 7 discrimina un poco más y se usa mucho en investigación. Lo importante es mantener la misma en todo el cuestionario.
- ¿La escala empieza en 0 o en 1?
- Lo habitual es empezar en 1. Empezar en 0 tiene sentido cuando la primera opción significa "nada" o "nunca" y quieres que el puntaje total parta de cero.
- ¿Cómo se analizan las respuestas?
- Puedes sacar el porcentaje de cada opción, el porcentaje de respuestas positivas (top 2 box) o el promedio. Para convertir la suma de puntajes en niveles (bajo, medio, alto), usa la calculadora de baremos.
- ¿Puedo crear la encuesta directamente?
- Sí. En SurvIQ puedes pegar estas etiquetas como opciones de una pregunta de opción única, o usar una pregunta de escala con las etiquetas en los extremos. Los resultados salen en gráficos con el porcentaje de cada opción.
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